Tamaulipas apuesta por un gobierno digital: la Agencia de Innovación se convertirá en Secretaría de Estado.

La transformación digital de Tamaulipas está por entrar en una nueva etapa. Lo que comenzó hace apenas dos años como una estrategia para modernizar los servicios públicos ahora busca convertirse en una política de Estado. El gobernador Américo Villarreal Anaya anunció que la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital de Tamaulipas será elevada al rango de Secretaría de Estado, una decisión con la que el gobierno pretende consolidar la tecnología como uno de los ejes permanentes de la administración pública.

Más que un cambio de nombre o de estructura, la iniciativa busca fortalecer la capacidad institucional para coordinar la innovación tecnológica, garantizar la continuidad de los proyectos digitales y ofrecer servicios públicos más ágiles, transparentes y accesibles para la ciudadanía.

De una agencia a una política de Estado

Durante un encuentro institucional, el mandatario explicó que la modernización del gobierno ya no puede depender de esfuerzos aislados entre dependencias, sino que requiere una estrategia integral que articule todas las herramientas tecnológicas bajo una misma visión.

Con la creación de la nueva Secretaría, el Gobierno de Tamaulipas pretende unificar los sistemas informáticos que anteriormente operaban de manera independiente, facilitando la coordinación entre instituciones y fortaleciendo la capacidad de respuesta del aparato gubernamental.

Además, el nuevo rango institucional permitirá garantizar recursos presupuestales y dar continuidad a los programas tecnológicos más allá de los cambios de administración.

Una infraestructura digital que sostiene al gobierno

La transformación tecnológica no parte de cero. Desde la creación de la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital, en agosto de 2024, el estado ha construido una infraestructura que hoy respalda buena parte de la operación cotidiana del gobierno.

De acuerdo con datos presentados por el Ejecutivo estatal, actualmente el ecosistema digital administra más de 70 plataformas tecnológicas y 130 portales institucionales, además de operar cerca de 500 servidores virtuales que mantienen en funcionamiento los servicios digitales de las distintas dependencias.

Esta infraestructura brinda soporte a más de 15 mil usuarios internos, responsables de la operación gubernamental en áreas como salud, educación, seguridad, finanzas y atención ciudadana.

Internet y atención ciudadana, entre las prioridades

Uno de los principales objetivos de la nueva Secretaría será ampliar los programas de inclusión digital y fortalecer los servicios que acercan el gobierno a la población.

Entre ellos destaca «Tamaulipas Te Conecta», una estrategia orientada a facilitar el acceso gratuito a internet en comunidades alejadas y zonas con presencia de población migrante, con el propósito de reducir la brecha digital y ampliar las oportunidades de acceso a la información y los servicios públicos.

También se reforzará «Tamaulipas Te Atiende», una plataforma de atención ciudadana operada mediante la línea telefónica 070, que busca convertirse en un canal único para que habitantes de los 43 municipios puedan presentar solicitudes, reportes, quejas o recibir orientación sobre trámites gubernamentales de manera gratuita.

Menos trámites, más eficiencia

La digitalización también ha comenzado a modificar la relación entre la ciudadanía y el gobierno.

Hasta ahora, la administración estatal ha logrado simplificar y digitalizar más de 130 trámites y servicios públicos, reduciendo tiempos de espera, eliminando la necesidad de realizar múltiples gestiones presenciales y disminuyendo espacios para la discrecionalidad administrativa.

La apuesta es que cada vez más procedimientos puedan realizarse de manera remota, con procesos más rápidos, transparentes y sencillos para los usuarios.

Tecnología como motor de desarrollo

Para el Gobierno de Tamaulipas, la innovación tecnológica dejó de ser únicamente una herramienta para modernizar oficinas públicas y se ha convertido en una estrategia para impulsar el desarrollo económico y social de la entidad.

Con la futura creación de la Secretaría de Innovación e Inteligencia Digital, la administración estatal busca fortalecer la competitividad del estado, ampliar el acceso de la población a los servicios digitales y consolidar un modelo de gobierno más cercano, eficiente y transparente.

El objetivo final, señaló el Ejecutivo, es que la transformación digital no solo modernice la administración pública, sino que también contribuya a mejorar la calidad de vida de la población mediante servicios más accesibles, mayor conectividad y una relación más directa entre las instituciones y la ciudadanía.