El llamado a revisión incluye unidades de los modelos 2015 a 2025 por posibles fallas en las cámaras de visión trasera y los sistemas de asistencia. Las reparaciones y sustituciones serán gratuitas para los propietarios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió llamados a revisión de Ford Motor Company que involucran a 17 mil 871 vehículos de las marcas Ford y Lincoln, debido a posibles fallas que podrían comprometer la visibilidad al conducir en reversa.
Las campañas abarcan unidades de distintos modelos y años, de 2015 a 2025. Entre los problemas identificados se encuentran el congelamiento de la pantalla central, la pérdida de señal de la cámara, imágenes borrosas y fallas eléctricas relacionadas con la corrosión o el ingreso de agua.
Estas condiciones pueden dificultar que los conductores identifiquen obstáculos, personas u otros vehículos al maniobrar en reversa, por lo que se recomienda verificar si las unidades están incluidas en las campañas.
Reparaciones sin costo para los propietarios
Ford informó que los distribuidores autorizados llevarán a cabo las inspecciones y, cuando corresponda, las reparaciones o sustituciones necesarias sin costo para las personas propietarias de los vehículos afectados.
De acuerdo con la información difundida por Profeco, los llamados a revisión permanecerán vigentes por tiempo indefinido.
¿Cómo saber si tu vehículo está afectado?
Las personas consumidoras pueden consultar los portales oficiales de las marcas o comunicarse directamente con sus líneas de atención:
- Ford: 800 713 8466.
- Lincoln: 800 005 4626.
- Correo electrónico de atención: [email protected].
Se recomienda tener a la mano los datos del vehículo, incluido el número de identificación vehicular (VIN), para facilitar la consulta y confirmar si la unidad está comprendida en alguna de las campañas.
¿Dónde presentar una queja?
La Profeco dará seguimiento al cumplimiento de los llamados a revisión e invitó a las personas consumidoras a reportar cualquier irregularidad relacionada con la atención o las reparaciones.
Para presentar quejas o denuncias, están disponibles los siguientes canales del Teléfono del Consumidor:
- Ciudad de México y zona metropolitana: 55 5568 8722.
- Resto del país: 800 468 8722.
La recomendación es verificar oportunamente si el vehículo está incluido en la campaña y atender las indicaciones del fabricante. Aunque una falla en la cámara de reversa puede parecer menor, contar con una imagen clara y un sistema de asistencia funcional es importante para realizar maniobras con mayor seguridad.