El registro obligatorio de líneas telefónicas pasa factura a AT&T: pierde 1.2 millones de usuarios de prepago en 2026

El registro obligatorio de líneas telefónicas en México ya comienza a reflejar sus efectos en el mercado de las telecomunicaciones. La implementación del nuevo proceso de vinculación entre cada número telefónico y la identidad de su propietario ha provocado una disminución significativa en la base de usuarios de las compañías móviles, particularmente entre quienes utilizan el sistema de prepago.

AT&T es una de las empresas que más ha resentido el impacto. Tan solo durante el segundo trimestre de 2026 perdió 668 mil líneas de prepago, cifra que eleva a 1.2 millones el número de usuarios que han dejado la compañía en lo que va del año. Una situación similar enfrenta Telcel, que también ha registrado una reducción en este segmento de clientes.

El cambio comenzó el pasado 9 de junio, cuando entró en vigor la obligación de registrar todas las líneas telefónicas ante el servidor correspondiente, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Aunque la fecha límite inicial era el 30 de junio, las autoridades han otorgado diversas prórrogas para facilitar que los usuarios completen el trámite.

Solo tres de cada diez líneas están registradas

Como parte del proceso de regularización, AT&T informó que para el 13 de junio había logrado registrar 9.03 millones de líneas. Buena parte de esa cifra corresponde a usuarios de pospago, quienes proporcionan sus datos personales desde el momento en que contratan el servicio.

No obstante, el avance aún es limitado. Las líneas registradas representan poco más del 30% de los 24.1 millones de usuarios que la empresa mantiene en México, lo que refleja el reto que todavía enfrentan tanto las compañías como las autoridades para completar el padrón.

Un nuevo escenario para las telecomunicaciones

El registro obligatorio de líneas telefónicas está modificando el comportamiento del mercado móvil en el país. Mientras miles de usuarios de prepago optan por no completar el proceso o abandonar sus líneas, las empresas de telecomunicaciones buscan fortalecer su cartera de clientes de pospago mediante planes más competitivos y flexibles.

En los próximos meses será posible medir con mayor claridad el impacto de esta política en la industria, especialmente si continúan las pérdidas de usuarios en el segmento de prepago o si las estrategias comerciales logran compensar la reducción con un mayor crecimiento en los servicios por contrato.