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SCJN confirma multa a Walmart México por revisar tickets

La Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ratificó la sentencia que impone una multa de 200 mil pesos a Nueva Walmart de México, propietaria de la tienda Sam’s Club.

Dicha decisión responde a la sanción de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra la empresa por llevar a cabo prácticas comerciales abusivas, específicamente al revisar los tickets de compra de los clientes antes de que abandonen el establecimiento.

El caso se originó por una denuncia de un cliente de Sam’s Club en Nezahualcóyotl, Estado de México, ante la Profeco, que argumentaba que la revisión de tickets antes de salir de la tienda es una práctica inapropiada.

Cabe recordar que en febrero de 2023, la Dirección de Procedimientos y Sanciones de la Profeco decidió clausurar la tienda de Walmart México temporalmente y multarla con 200 mil pesos. La sanción se basó en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe detener al consumidor para revisar su ticket después de haber pagado, una acción considerada una violación a la libertad y seguridad del cliente.

En respuesta, Nueva Walmart de México presentó un amparo administrativo alegando la inconstitucionalidad del mencionado artículo. El artículo 10 establece que en casos de flagrante delito, los proveedores deben limitarse a entregar al presunto infractor a las autoridades competentes sin demora, y cualquier infracción a esta disposición se sancionará conforme a la ley, además de contemplar reparaciones por daños morales y perjuicios.

El Primer Tribunal Colegiado de Circuito desestimó el amparo, lo que llevó a Nueva Walmart de México a interponer un recurso de revisión.

Es por ello que el recurso llegó a la SCJN, donde la ministra Lenia Batres Guadarrama presentó el proyecto de resolución. Finalmente, la Segunda Sala de la SCJN confirmó la sentencia del tribunal colegiado, obligando a la transnacional a pagar la multa impuesta.

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